Правила платежей, донатов, комиссий и выплат

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила платежей, донатов, комиссий и выплат (далее — Правила расчётов) определяют порядок использования на платформе MyIndie любых финансовых механизмов, если такие механизмы доступны Пользователю в интерфейсе Платформы.

1.2. Настоящие Правила применяются к:

донатам в пользу авторов;
платным функциям Платформы;
сервисным сборам;
комиссиям Платформы;
бустам, платному продвижению и иным платным инструментам;
призовым выплатам, если такие выплаты проходят через Платформу;
выплатам пользователям;
удержаниям, корректировкам, возвратам, заморозкам и иным операциям, связанным с денежными средствами или начислениями.

1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью:

Пользовательского соглашения;
Правил размещения контента;
Правил геймджемов;
Политики модерации и обработки жалоб;
Политики обработки персональных данных;
иных правил Платформы.

1.4. Использование любой финансовой функции Платформы означает полное согласие Пользователя с настоящими Правилами.

1.5. Сам факт наличия на Платформе функции донатов, оплаты, начислений или выплат не означает безусловного права Пользователя на получение, сохранение или вывод денежных средств без проверок, ограничений и иных процедур, предусмотренных настоящими Правилами, правилами Платформы, требованиями банков, платёжных систем, подрядчиков и законодательства.

2. Основные понятия

2.1. Донат — добровольное денежное перечисление в пользу автора, проекта, страницы, события или иной сущности, если такая функция доступна на Платформе.

2.2. Платная функция — любая функция Платформы, предоставляемая за плату, включая подписки, платное продвижение, бусты, расширенный функционал, организационную помощь, сервисные пакеты и иные услуги.

2.3. Комиссия Платформы — сумма, удерживаемая Платформой за предоставление финансовой, технической, инфраструктурной, сервисной или иной связанной функциональности.

2.4. Выплата — перечисление денежных средств Пользователю, если в рамках архитектуры Платформы предусмотрена возможность вывода, получения призов, распределения донатов или иных начислений.

2.5. Удержание — временная либо бессрочная заморозка части или всей суммы начислений, донатов, выплат или призовых сумм до завершения проверки, истечения периода риска, урегулирования спора либо наступления иных условий.

2.6. Спорная операция — операция, по которой имеются разумные основания считать, что она:

ошибочна;
мошенническая;
нарушает правила Платформы;
нарушает права третьих лиц;
связана с chargeback-риском;
требует проверки по линии безопасности, законности, налогов, правомерности происхождения средств либо правомерности контента.

3. Общие принципы работы финансовых механизмов

3.1. Все финансовые функции Платформы, если они доступны, предоставляются при условии:

соблюдения Пользователем правил Платформы;
соблюдения законодательства;
соблюдения требований платёжных провайдеров, банков и иных участников расчётной цепочки;
отсутствия высокорисковых признаков в аккаунте, контенте, действиях или связанных аккаунтах Пользователя.

3.2. Платформа вправе:

вводить финансовые функции поэтапно;
ограничивать их по странам, категориям пользователей, категориям контента и иным признакам;
изменять условия, тарифы, комиссии, лимиты, сроки, порядок начислений и вывода средств.

3.3. Платформа не гарантирует доступность любой финансовой функции для каждого Пользователя, каждого проекта или каждой категории контента.

3.4. Доступность финансовой функции для одного Пользователя или проекта не означает, что такая же функция должна быть доступна всем остальным.

4. Донаты и добровольная поддержка

4.1. Если на Платформе доступен функционал донатов, Пользователь, совершающий донат, понимает и принимает, что:

донат является добровольным;
донат не гарантирует получение товара, услуги, исключительных прав, статуса, победы в конкурсе, коммерческого результата или иного встречного предоставления, если прямо не указано иное;
Платформа не обязана обеспечивать достижение автором каких-либо обещанных целей, если такие обещания исходят не от Платформы.

4.2. Автор, принимающий донаты, не вправе:

вводить пользователей в заблуждение относительно цели сбора;
обещать заведомо недостоверные результаты;
использовать донаты для обхода запретов Платформы;
собирать средства на незаконные, вредоносные, мошеннические или иным образом запрещённые цели.

4.3. Платформа вправе:

ограничивать приём донатов;
отключать донаты для отдельных проектов, аккаунтов, категорий контента или геймджемов;
удерживать или не перечислять донаты до завершения проверок;
корректировать начисления в случае ошибок, отмен, возвратов, жалоб, споров или иных оснований.

5. Комиссии Платформы и сторонние сборы

5.1. Платформа вправе удерживать комиссию за:

обработку донатов;
выплаты;
размещение платных функций;
сервисное сопровождение;
платное продвижение;
организационную поддержку;
иные платные и расчётные операции.

5.2. Помимо комиссии Платформы, на операцию могут влиять:

комиссии банков;
комиссии платёжных систем;
комиссии посредников;
курсовые разницы;
налоги;
обязательные удержания;
иные внешние расходы.

5.3. Платформа вправе отображать комиссию отдельно либо включать её в общий расчёт по своему усмотрению, если это не нарушает закон.

5.4. Пользователь понимает и принимает, что сумма, списанная у плательщика, сумма, начисленная в системе и сумма, доступная к выплате, могут отличаться.

6. Начисления и право Платформы на их проверку

6.1. Любые отражённые в интерфейсе суммы, статусы, расчёты, прогнозы и иные финансовые показатели могут быть:

предварительными;
ориентировочными;
техническими;
подлежащими последующему подтверждению и корректировке.

6.2. До завершения всех необходимых проверок Платформа вправе считать любую сумму:

неподтверждённой;
условной;
зарезервированной;
временно недоступной для вывода или использования.

6.3. Платформа вправе пересчитывать, корректировать, приостанавливать, объединять, дробить, удерживать и отменять начисления в случаях:

технической ошибки;
дублирования;
возврата средств;
chargeback;
жалобы;
спора о правах на контент;
нарушения правил Платформы;
подозрения на мошенничество;
подозрения на накрутку;
подозрения на вредоносный контент;
нарушения правил геймджема;
иных разумных оснований.

7. Выплаты Пользователям

7.1. Если Платформа предоставляет возможность получения выплат, Пользователь обязан предоставить сведения, необходимые для:

идентификации;
перечисления средств;
проведения проверок;
исполнения требований закона;
соблюдения требований банков, платёжных систем и антифрод-процедур.

7.2. Платформа вправе требовать:

реквизиты;
документы, подтверждающие личность;
документы, подтверждающие статус получателя;
сведения о налоговом статусе;
подтверждение полномочий;
иные данные, необходимые для проведения выплаты.

7.3. Платформа вправе отказать в выплате, если:

предоставлены неполные или недостоверные данные;
Пользователь уклоняется от проверки;
имеются признаки нарушения правил;
имеются признаки мошенничества;
аккаунт связан с высокорисковой активностью;
контент Пользователя оспаривается правообладателем;
есть риск возврата средств, блокировки со стороны банка, платёжной системы или подрядчика;
выплата противоречит требованиям законодательства, внутренним процедурам безопасности или правилам Платформы.

7.4. Платформа не обязана осуществлять выплату в пользу Пользователя только потому, что в интерфейсе ранее отобразилось начисление.

8. Удержание и заморозка средств

8.1. Платформа вправе удерживать, резервировать или замораживать средства полностью либо частично, если считает это разумно необходимым.

8.2. Основаниями для удержания могут быть, в частности:

жалоба на контент;
претензия правообладателя;
спор по результатам геймджема;
подозрение на накрутку;
подозрение на мультиаккаунты;
подозрение на мошенничество;
chargeback-риск;
проверка источника средств;
проверка правомерности получения средств;
malware-риск;
наличие у проекта чувствительного, 18+ или иного высокорискового контента;
нарушение правил Платформы;
нарушение требований платёжного провайдера, банка, подрядчика или законодательства;
ошибки в начислениях или расчётах.

8.3. Платформа вправе удерживать средства:

до окончания внутренней проверки;
до окончания спора;
до получения необходимых документов;
до истечения периода риска по возвратам;
до завершения внешней проверки со стороны платёжного провайдера, банка или иного участника расчётов;
бессрочно, если это прямо требуется законом, безопасностью, исполнением обязательств либо если средства признаны необоснованными.

8.4. Платформа не обязана выплачивать Пользователю удержанные суммы до завершения проверки и не обязана компенсировать Пользователю последствия такой заморозки.

9. Возвраты, отмены и перерасчёты

9.1. Платформа вправе осуществлять возвраты, отмены, перерасчёты и обратные корректировки, если:

операция была совершена ошибочно;
операция оспорена плательщиком;
платёжный провайдер, банк или платёжная система потребовали возврата либо отмены;
обнаружено нарушение правил;
выявлен мошеннический или спорный характер операции;
начисление связано с контентом, который удалён, скрыт, оспорен, признан нарушающим права третьих лиц или нарушающим правила Платформы.

9.2. Если ранее выплаченные либо зачисленные средства были перечислены Пользователю без достаточных оснований, Платформа вправе:

зачесть такие суммы в счёт будущих выплат;
удержать соответствующую сумму;
уменьшить последующие начисления;
потребовать возврата;
ограничить финансовый функционал до урегулирования вопроса.

9.3. Пользователь обязуется добросовестно содействовать устранению ошибок, связанных с избыточными или ошибочными начислениями.

10. Споры по платежам, донатам и выплатам

10.1. Если Пользователь считает, что начисление, удержание, возврат, отказ в выплате, перерасчёт или иная финансовая операция произведены неправильно, он вправе направить обращение на адрес:

team@myindie.ru

10.2. В обращении рекомендуется указать:

данные аккаунта;
сущность спорной операции;
дату и сумму;
ссылки на проект или страницу;
обстоятельства спора;
подтверждающие материалы.

10.3. Платформа вправе:

запросить дополнительные сведения;
не раскрывать внутренние антифрод-сигналы;
не раскрывать внутренние расчётные модели;
не раскрывать служебные материалы, если это создаёт риск обхода правил, нарушения прав третьих лиц, вреда расследованию или иного ущерба.

10.4. Платформа не обязана удовлетворять каждое финансовое обращение только потому, что Пользователь не согласен с итогом расчёта либо блокировки.

11. Связь финансовых функций с контентом и поведением Пользователя

11.1. Доступ к донатам, выплатам, продвижению, комиссиям и иным финансовым функциям напрямую зависит от соблюдения Пользователем:

Пользовательского соглашения;
Правил размещения контента;
Правил геймджемов;
Политики модерации;
Политики рассмотрения претензий о нарушении прав;
Стандарта чувствительного и 18+ контента;
Стандарта раскрытия использования ИИ;
иных правил Платформы.

11.2. Платформа вправе ограничить либо отключить финансовые функции не только из-за нарушения собственно расчётных правил, но и из-за:

нарушения прав на контент;
malware-риска;
отсутствия маркировки чувствительного контента;
злоупотребления жалобами;
накрутки;
обхода санкций;
мультиаккаунтов;
недобросовестной подачи проекта;
сокрытия существенных обстоятельств.

11.3. Пользователь понимает и принимает, что допустимость публикации контента на Платформе не означает автоматической допустимости этого же контента для:

донатов;
продвижения;
платных инструментов;
финансовых начислений;
вывода средств.

12. Геймджемы, призы и финансовые обязательства

12.1. Если Платформа прямо не указана как организатор либо плательщик, она не несёт ответственности за:

обещанные призы;
размер призового фонда;
фактическую выдачу призов;
задержки со стороны Организатора, спонсора или партнёра;
налоговые последствия для победителей;
спор между победителем и Организатором о выплате.

12.2. Если через Платформу проходит техническая обработка призовой выплаты, Платформа всё равно вправе:

запрашивать дополнительные сведения;
удерживать сумму до завершения проверки;
не проводить перечисление при наличии риска нарушения правил, закона, антифрод-политик или прав третьих лиц.

12.3. Платформа не обязана компенсировать невыданный приз за счёт собственных средств, если обязанность по выдаче приза не была прямо принята ею на себя.

13. Чувствительный и высокорисковый контент

13.1. Платформа вправе ограничивать или полностью отключать финансовые функции для контента, который:

содержит чувствительные или 18+ элементы;
относится к высокорисковым категориям;
создаёт риск для банков, платёжных систем, подрядчиков, рекламных партнёров или самой Платформы;
может привести к блокировкам, возвратам, репутационным потерям или иным негативным последствиям.

13.2. Пользователь понимает и принимает, что даже допустимый к публикации контент может быть:

недопущен к донатам;
исключён из монетизации;
ограничен в бустах;
ограничен в финансовых начислениях;
не допущен к выплате.

13.3. Платформа не обязана раскрывать полный перечень внутренних риск-категорий, применяемых к финансовым операциям.

14. Мошенничество, обход ограничений и связанные аккаунты

14.1. На Платформе запрещаются:

мошеннические операции;
манипуляция начислениями;
искусственное создание донатов;
фиктивные платежи;
самофинансирование в целях обхода правил;
мультиаккаунты для влияния на выплаты;
технические обходы ограничений;
сокрытие связей между аккаунтами;
иные действия, направленные на искажение расчётной модели.

14.2. Платформа вправе:

учитывать данные о связанных аккаунтах;
блокировать финансовые функции по всей связанной группе аккаунтов;
объединять информацию о рисках;
отменять начисления по всем связанным аккаунтам;
удерживать средства до завершения проверки.

14.3. Обход финансовых ограничений через другие аккаунты, проекты, страницы, геймджемы или третьих лиц является самостоятельным тяжёлым нарушением правил Платформы.

15. Роль банков, платёжных систем и подрядчиков

15.1. Финансовые операции могут зависеть от третьих лиц, включая:

банки;
платёжные системы;
процессинговые сервисы;
антифрод-подрядчиков;
сервисы проверки;
иных участников расчётной цепочки.

15.2. Платформа не несёт ответственности за:

отказ банка или платёжной системы;
задержку перевода;
блокировку операции;
требование дополнительной проверки;
удержание средств сторонним участником цепочки;
технический сбой на стороне банка или платёжного провайдера;
изменение правил внешнего расчётного сервиса.

15.3. Пользователь понимает и принимает, что выполнение финансовых операций может зависеть от требований таких лиц, даже если внутри интерфейса Платформы операция выглядела допустимой.

16. Налоги, сборы и правовые последствия

16.1. Если иное прямо не установлено Платформой либо законом, Пользователь самостоятельно несёт ответственность за:

налоги;
сборы;
декларирование доходов;
соблюдение требований законодательства, связанных с получением денежных средств;
иные правовые последствия получения выплат, призов, донатов или вознаграждений.

16.2. Платформа вправе запрашивать дополнительные сведения и документы, если это необходимо для исполнения требований законодательства либо требований банков, платёжных систем и подрядчиков.

17. Право Платформы хранить расчётные и доказательственные данные

17.1. Платформа вправе сохранять:

сведения об операциях;
расчётные статусы;
журналы начислений;
сведения о корректировках;
антифрод-данные;
обращения пользователей;
сведения о жалобах, спорах и удержаниях;
переписку;
документы, предоставленные в рамках проверок;
иные материалы, связанные с финансовыми функциями.

17.2. Такие сведения могут храниться после удаления аккаунта или контента в объёме, необходимом для:

исполнения закона;
защиты Платформы;
разрешения споров;
предотвращения повторных злоупотреблений;
бухгалтерских, налоговых, правовых и антифрод-целей.

18. Ограничение ответственности Платформы

18.1. Платформа не гарантирует:

доступность финансовых функций каждому Пользователю;
непрерывность работы платёжных механизмов;
отсутствие отказов, удержаний, корректировок и проверок;
получение Пользователем конкретного объёма средств;
вывод средств в ожидаемый Пользователем срок;
сохранение финансового функционала для любого проекта или категории контента.

18.2. Платформа не несёт ответственности за:

ожидания Пользователя относительно суммы, скорости, стабильности или доступности выплат;
решения банков, платёжных систем и подрядчиков;
последствия добросовестно принятых ограничительных мер;
невыданные призы, если Платформа прямо не была обязана их выплачивать;
убытки, вызванные блокировкой, проверкой, удержанием, корректировкой, возвратом, отказом в выплате или ограничением монетизации, если такие меры приняты в соответствии с правилами Платформы, требованиями закона либо разумной оценкой риска.

18.3. Ничто в настоящих Правилах не исключает ответственность Платформы в той части, в которой такая ответственность не может быть исключена императивными нормами права.

19. Изменение настоящих Правил

19.1. Платформа вправе изменять настоящие Правила расчётов в любое время.

19.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Платформе, если иной срок не указан дополнительно.

19.3. Продолжение использования финансовых функций Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такой редакцией.

20. Контакт для обращений

По вопросам, связанным с донатами, комиссиями, выплатами, удержаниями, перерасчётами и иными финансовыми механизмами Платформы, можно обращаться по адресу: team@myindie.ru