Политика рассмотрения претензий о нарушении прав на контент

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика рассмотрения претензий о нарушении прав на контент (далее — Политика) определяет порядок направления, рассмотрения и разрешения обращений, связанных с предполагаемым нарушением прав третьих лиц на материалы, размещённые на платформе MyIndie.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем случаям, когда лицо считает, что размещённый на Платформе контент нарушает его права, включая:

авторские права;
смежные права;
исключительные права;
права на товарные знаки;
права на фирменные наименования, коммерческие обозначения, элементы бренда;
права на изображения, тексты, музыку, видео, код, графику, модели, интерфейсы и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

1.3. Настоящая Политика является частью правил Платформы и применяется совместно с:

Пользовательским соглашением;
Правилами размещения контента;
Правилами геймджемов;
Политикой модерации и обработки жалоб;
Политикой обработки персональных данных.

1.4. Платформа не является арбитром прав собственности в полном юридическом смысле и не обязана окончательно разрешать спор о праве между сторонами, однако вправе принимать временные и окончательные площадочные меры, исходя из разумной оценки риска, полноты представленных материалов, защиты пользователей, защиты Платформы и предотвращения повторных нарушений.

1.5. Платформа вправе реагировать не только на уже доказанное нарушение, но и на обоснованное подозрение в наличии нарушения прав, если промедление создаёт риск для правообладателя, пользователей, Платформы или третьих лиц.

2. Какие материалы могут быть предметом претензии

2.1. Предметом претензии может быть любой материал, размещённый на Платформе, включая:

игровые билды;
архивы;
исполняемые файлы;
web-версии игр;
страницы игр;
изображения;
скриншоты;
видео;
аудио;
музыку;
тексты;
сценарии;
описания;
названия проектов;
логотипы;
визуальное оформление;
код;
ассеты;
модели;
текстуры;
элементы интерфейса;
материалы, опубликованные в рамках геймджемов;
иные объекты, доступные через функциональность Платформы.

2.2. Претензия может касаться как всей игры или страницы, так и отдельного элемента контента.

3. Кто вправе направить претензию

3.1. Претензию вправе направить:

правообладатель;
представитель правообладателя;
лицо, обладающее законным интересом в защите соответствующих прав;
иное уполномоченное лицо.

3.2. Платформа вправе запросить подтверждение полномочий заявителя, если из содержания обращения, характера прав или представленных данных такие полномочия неочевидны.

3.3. Платформа вправе не рассматривать обращение либо рассматривать его в ограниченном объёме, если:

невозможно установить, кто обращается;
невозможно понять, в чём состоит предполагаемое нарушение;
заявитель не предоставляет минимально достаточных данных;
обращение носит очевидно злоупотребительный, оскорбительный, спамный или манипулятивный характер.

4. Что должна содержать претензия

4.1. Для рассмотрения претензии заявителю рекомендуется указать:

сведения о себе;
способ связи;
указание на права, которые, по его мнению, нарушены;
описание спорного материала;
ссылку на страницу, игру, файл или иной объект на Платформе;
пояснение, в чём именно заключается предполагаемое нарушение;
подтверждение прав или полномочий;
при наличии — ссылки на оригинальный материал, документы, договоры, регистрационные данные, публикации, лицензии или иные подтверждения.

4.2. Если претензия направляется представителем, Платформа вправе запросить:

доверенность;
письмо от правообладателя;
договор;
иное подтверждение полномочий.

4.3. Платформа вправе учитывать не только приложенные документы, но и:

очевидность совпадения материалов;
степень сходства;
поведение сторон;
наличие повторных нарушений;
историю жалоб;
технические данные;
иные обстоятельства, имеющие значение для оценки риска.

5. Право Платформы на предварительные меры

5.1. До завершения рассмотрения претензии Платформа вправе применить временные меры, если сочтёт это разумно необходимым.

5.2. К таким мерам могут относиться:

временное скрытие страницы игры;
ограничение видимости контента;
отключение скачивания;
удаление отдельных материалов со страницы;
ограничение участия проекта в геймджемах;
исключение проекта из поиска, подборок, рекомендаций и иных механик;
временное ограничение аккаунта автора;
сохранение файлов, логов, хэшей, копий страниц и иных доказательств.

5.3. Применение временной меры не означает окончательного вывода о наличии нарушения, но и не обязывает Платформу восстанавливать контент автоматически только потому, что спорная сторона не согласна с мерой.

6. Рассмотрение претензии

6.1. Платформа рассматривает претензию в разумный срок с учётом:

полноты представленных материалов;
сложности спора;
очевидности либо неочевидности предполагаемого нарушения;
уровня риска для правообладателя, пользователей и Платформы;
наличия повторных жалоб;
необходимости безотлагательной защиты прав.

6.2. Платформа вправе:

запросить дополнительные сведения у заявителя;
запросить пояснения у автора спорного контента;
сопоставить материалы с имеющимися логами, историей публикаций, метаданными и иной информацией;
консультироваться с подрядчиками, экспертами, представителями по безопасности и иными лицами, если это необходимо для проверки;
не раскрывать сторонам весь объём имеющихся у неё данных и внутренних материалов.

6.3. Платформа не обязана:

разрешать спор о праве окончательно;
проводить полноценную правовую экспертизу как суд;
занимать одну из сторон только потому, что та первой подала обращение;
раскрывать весь ход внутренней проверки.

7. Пояснения и возражения автора контента

7.1. Платформа вправе запросить у автора спорного контента пояснения и подтверждения правомерности использования спорных материалов.

7.2. Автору может быть предложено представить:

документы о правах;
лицензии;
ссылки на источники;
письменные разрешения;
договоры;
подтверждение самостоятельного создания;
описание происхождения спорных элементов;
иные материалы, относящиеся к спору.

7.3. Непредставление ответа, непредставление достаточных подтверждений либо представление противоречивых, неполных или недостоверных сведений может быть истолковано Платформой не в пользу автора контента.

7.4. Платформа не обязана предоставлять автору контента неограниченное количество попыток для пояснений, если ситуация уже оценивается как высокорисковая либо имеются основания считать, что дальнейшее ожидание создаёт угрозу правам третьих лиц.

8. Возможные решения Платформы

8.1. По итогам рассмотрения претензии Платформа вправе:

оставить контент без изменений;
скрыть отдельные элементы контента;
потребовать от автора заменить, удалить или скорректировать спорные материалы;
временно ограничить доступ к странице, файлу или игре;
удалить спорный контент полностью или частично;
удалить страницу проекта;
исключить проект из геймджема, рейтингов, подборок, рекомендаций и иных механик;
ограничить или заблокировать аккаунт автора;
применить меры к связанным аккаунтам;
сохранить доказательства и передать сведения компетентным лицам, если это требуется для защиты прав и законных интересов.

8.2. Платформа вправе сочетать несколько мер одновременно.

8.3. Платформа не обязана выбирать для автора контента наиболее мягкий вариант реакции, если сочтёт более строгую меру необходимой для защиты пользователей, правообладателя, Платформы или третьих лиц.

9. Повторные нарушения

9.1. Платформа вправе учитывать историю ранее поступавших претензий и ранее установленных нарушений.

9.2. Пользователь, который неоднократно размещает контент, в отношении которого имеются обоснованные претензии о нарушении прав третьих лиц, может быть признан повторным нарушителем.

9.3. В отношении повторных нарушителей Платформа вправе применять усиленные меры, включая:

ускоренное скрытие спорных материалов;
удаление проектов без повторного длительного разбирательства;
ограничение публикации новых материалов;
ограничение участия в геймджемах;
временную или бессрочную блокировку аккаунта;
меры в отношении связанных аккаунтов.

9.4. Повторным нарушением может считаться не только повторная публикация того же самого материала, но и размещение:

существенно сходного контента;
переработанного контента, сохраняющего незаконное заимствование;
нового проекта с аналогичной схемой нарушения;
контента через другой аккаунт с целью обхода ранее применённых мер.

10. Заведомо недобросовестные претензии

10.1. Платформа исходит из того, что претензии должны подаваться добросовестно.

10.2. Злоупотреблением считаются, в том числе:

заведомо ложные претензии;
претензии, подаваемые с целью давления на конкурента;
претензии, подаваемые не для защиты права, а для мести, шантажа, блокировки или недобросовестной конкуренции;
массовые необоснованные претензии;
иные действия, направленные на манипулирование Платформой или причинение вреда другому лицу без достаточных оснований.

10.3. В случае установления злоупотребительного характера обращения Платформа вправе:

отказать в удовлетворении претензии;
ограничить дальнейшее взаимодействие по подобным обращениям;
учитывать такое поведение при рассмотрении будущих претензий;
применить меры к аккаунту заявителя, если он является пользователем Платформы;
сохранить сведения о злоупотреблении в рамках модерационных и доказательственных целей.

11. Права Платформы на хранение доказательств

11.1. Независимо от исхода рассмотрения претензии Платформа вправе сохранять:

копии спорного контента;
хэши файлов;
скриншоты страниц;
технические журналы;
сведения о времени публикации и изменениях;
переписку сторон;
внутренние модерационные отметки;
иные доказательства, относящиеся к спору.

11.2. Такие сведения могут храниться после удаления контента или аккаунта в объёме, необходимом для:

урегулирования спора;
защиты прав Платформы;
защиты прав правообладателя;
защиты пользователей;
исполнения требований закона;
предотвращения повторных нарушений.

12. Право не раскрывать внутренние материалы

12.1. Платформа вправе не раскрывать сторонам:

внутренние критерии оценки рисков;
служебные записи модерации;
технические инструменты выявления нарушений;
источники отдельных сигналов и данных;
сведения о других аккаунтах и связанных проверках;
данные, раскрытие которых может нарушить права третьих лиц, повредить расследованию либо создать риск обхода правил Платформы.

12.2. Нераскрытие таких сведений само по себе не означает необоснованность решения Платформы.

13. Возможность повторного обращения и пересмотра

13.1. Если после принятого решения одна из сторон располагает новыми существенными материалами, она вправе направить повторное обращение.

13.2. Платформа вправе:

принять повторное обращение к рассмотрению;
оставить прежнее решение в силе;
изменить ранее принятое решение;
отказать в повторном рассмотрении, если сочтёт новые материалы несущественными, повторяющими уже представленные доводы либо очевидно злоупотребительными.

13.3. Платформа не обязана обеспечивать многоступенчатую процедуру пересмотра по каждому спору.

14. Ограничение ответственности Платформы

14.1. Платформа не гарантирует:

удовлетворение любой претензии;
признание прав именно в той интерпретации, на которой настаивает заявитель;
восстановление спорного контента;
разрешение спора между сторонами в полном юридическом смысле.

14.2. Платформа не несёт ответственности за:

действия правообладателей, авторов, представителей и иных участников спора;
последствия добросовестно принятых мер по ограничению или удалению контента;
ожидания сторон относительно глубины, скорости и результата рассмотрения претензии.

14.3. Ничто в настоящей Политике не исключает ответственность Платформы в той мере, в какой такая ответственность не может быть исключена императивными нормами права.

15. Изменение настоящей Политики

15.1. Платформа вправе изменять настоящую Политику в любое время.

15.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Платформе, если иной срок не указан дополнительно.

15.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такой редакцией в применимой части.

16. Контакт для направления претензий

Претензии, связанные с нарушением прав на контент, могут направляться по адресу: team@myindie.ru